Politique de Confidentialité

Nous sommes Amora Shoes — une marque de chaussures en vegan leather, au design propre et exclusif, avec des clientes au Portugal, en Espagne et en France. Nous grandissons sur une relation de confiance : sélection soignée de chaque modèle, attention sincère portée à celles qui nous choisissent et une expérience d'achat simple, du premier clic à la boîte qui arrive chez toi. Cette confiance s'étend à tes données : nous ne collectons que l'essentiel pour traiter tes commandes et communiquer avec toi, dans le strict respect du RGPD. La responsable du traitement des données est Joana Moreira — Entrepreneuse Individuelle, titulaire de la marque Amora Shoes. Pour toute question sur la confidentialité, contacte-nous par amorapt.geral@gmail.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter et livrer tes commandes et pour communiquer avec toi :

• Identification et contact : nom, email et téléphone.
• Livraison : adresse et code postal.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur et pages visitées (cookies).
• Historique d'achats : articles, dates et montants des commandes.
• Communications : messages échangés par email, Instagram ou WhatsApp.

Nous ne collectons pas de données sensibles ni plus d'informations que nécessaire pour bien te servir.

Nous traitons tes données sur les fondements suivants prévus par le RGPD :

• Exécution du contrat (Art. 6.1, point b) — pour traiter les commandes et gérer la relation commerciale.
• Obligation légale (point c) — pour respecter les obligations fiscales et comptables.
• Consentement (point a) — pour l'envoi de la newsletter et des communications marketing, quand tu l'autorises.

Nous ne partageons tes données qu'avec les partenaires strictement nécessaires à la prestation du service — et jamais à d'autres fins :

• Shopify — la plateforme où fonctionne notre boutique et où ta commande est traitée.
• Transporteurs — pour livrer ta commande à l'adresse indiquée.
• Klarna — quand tu choisis le paiement fractionné, pour traiter le paiement en toute sécurité.
• Prestataires de paiement — les paiements par carte (Visa/Mastercard), MB WAY, Multibanco, PayPal et Klarna sont traités en toute sécurité par les prestataires respectifs ; nous n'avons jamais accès aux données complètes de ta carte.
• Partenaires publicitaires — services de mesure de campagnes et de publicité digitale, uniquement avec ton consentement.

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Espace Économique Européen, notamment vers les serveurs de Shopify (Canada/États-Unis). Quand cela arrive, c'est toujours avec des garanties adéquates :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne.
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Certifications de conformité (ex. : EU-US Data Privacy Framework).

Nous conservons tes données uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites et les obligations légales et fiscales applicables. Les cookies ont une durée maximale de 13 mois. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

En tant que titulaire des données, tu as à tout moment le droit de :

• Accéder — savoir quelles données nous avons sur toi.
• Rectifier — corriger des données incorrectes ou obsolètes.
• Supprimer — demander l'effacement de tes données.
• T'opposer / limiter — t'opposer à certains traitements ou les limiter.
• Portabilité — recevoir tes données dans un format lisible.
• Retirer le consentement — à tout moment, sans affecter le traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, il suffit de nous écrire à amorapt.geral@gmail.com.

Nous utilisons des cookies pour améliorer ton expérience de navigation. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec ton consentement, que tu peux donner, refuser ou retirer à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de ton navigateur.

Tes informations sont traitées sur des plateformes sécurisées et protégées par des mesures techniques adéquates. Le paiement est traité de manière chiffrée par nos partenaires — nous n'avons jamais accès aux données complètes de ta carte.

Notre site ne s'adresse pas aux moins de 16 ans et nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si tu sais qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contacte-nous pour que nous puissions supprimer ces informations.

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Quand nous le faisons, nous actualisons la date en haut de la page et, si les changements sont significatifs, nous prévenons par email ou via un avis sur le site. Nous te recommandons de consulter cette page de temps en temps pour rester informée.

Pour toute question sur tes données ou sur cette politique, nous sommes là : amorapt.geral@gmail.com — nous répondons avec grand plaisir.

Tu as aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Au Portugal, c'est la CNPD — Commission Nationale de Protection des Données (www.cnpd.pt).