Termos e Condições
As condições que regem a tua compra connosco — escritas para que tudo seja claro, justo e simples entre nós.
Identificação
O presente sítio é propriedade e é explorado pela Amora Shoes, marca portuguesa de calçado vegan de design próprio. Para qualquer esclarecimento, pedido ou contacto, estamos disponíveis através do email amorapt.geral@gmail.com.
Objeto e aceitação
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do sítio e as compras nele efetuadas. Ao concluir uma encomenda, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estas condições, que constituem o acordo entre o Cliente e a Amora Shoes.
Produtos e preços
Todos os artigos são de design próprio Amora, concebidos em materiais vegan, com atenção ao detalhe e à qualidade. As imagens são meramente ilustrativas, podendo existir ligeiras variações de cor consoante o ecrã de visualização.
Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor. A Amora Shoes reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de preço ou de informação, comunicando-o ao Cliente sempre que tal afete uma encomenda já confirmada.
Encomenda e pagamento
A encomenda considera-se confirmada após a validação do respetivo pagamento. Disponibilizamos diversos meios de pagamento seguros, apresentados no momento da finalização da compra, incluindo o pagamento faseado através de Klarna, quando aplicável.
Envios e prazos de entrega
Como regra geral, expedimos a tua encomenda em 24 a 48 horas — e é assim que sai a esmagadora maioria dos nossos pedidos.
| Destino | Envio |
|---|---|
| Portugal | 24–48h regra geral |
| Espanha | 24–48h regra geral |
| França | 24–48h regra geral |
O envio é assegurado pelos nossos parceiros de transporte habituais, com seguimento da encomenda sempre que disponível.
Prazo contratual e exceções +
O prazo contratual de entrega é de até 10 dias úteis. Em situações pontuais — como inícios de mês ou períodos de fluxo elevado de encomendas, o que raramente sucede — poderão ocorrer ligeiros atrasos dentro deste prazo contratual. A Amora Shoes cumpre sempre os prazos legalmente aplicáveis.
Trocas
As nossas trocas são simples e tratadas por nós. Dispomos de uma transportadora responsável por todo o processo, para que recebas o teu novo par da forma mais cómoda possível.
Pretendes outro tamanho ou modelo? É fácil:
- Escreve-nos para amorapt.geral@gmail.com
- Indicamos-te o passo seguinte e tratamos do processo contigo
- Recebes o teu novo par através da nossa transportadora
Caso o artigo pretendido se encontre esgotado, apresentamos a melhor solução alternativa disponível, para que fiques sempre satisfeita.
Devoluções e reembolsos
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Cliente dispõe do direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Como funciona a devolução +
Para exercer este direito, o Cliente deverá comunicar a sua intenção através do email amorapt.geral@gmail.com, mediante declaração inequívoca. Após a receção do pedido, a Amora Shoes facultará os dados da morada para a qual o artigo deverá ser remetido.
A devolução do artigo e os respetivos custos de envio são da responsabilidade do Cliente. O artigo deverá chegar em perfeitas condições, sem sinais de uso para além da experimentação normal, com todas as etiquetas e na caixa original, devidamente embalado e protegido.
Após a receção e verificação da conformidade do artigo, a Amora Shoes procederá ao reembolso do valor pago, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Cancelamentos
As encomendas são preparadas e entregues à transportadora num curto espaço de tempo. Por esse motivo, não são processados cancelamentos dentro do prazo contratual de entrega de 10 dias úteis.
Após o prazo contratual +
Decorrido o prazo contratual de 10 dias úteis sem que a encomenda tenha sido entregue, o Cliente poderá solicitar o respetivo cancelamento. Em qualquer caso, mantém-se sempre o direito de devolução previsto no ponto anterior, após a receção do artigo.
Tabela de medidas
Para acertares no tamanho à primeira, aconselhamos a consulta atenta da tabela de medidas no momento da escolha. Na dúvida entre dois números, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Tolerância das medidas +
As medidas indicadas poderão oscilar até cerca de 5%, dependendo do material e da complexidade de cada modelo.
Dados pessoais
A Amora Shoes trata os dados pessoais do Cliente no estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
- Os dados destinam-se ao processamento de encomendas, faturação, envio e comunicação com o Cliente.
- Não são cedidos a terceiros para fins distintos dos necessários à prestação do serviço.
- O Cliente pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação ou eliminação dos seus dados.
Para qualquer questão relativa aos teus dados, contacta-nos através de amorapt.geral@gmail.com.
Reclamações e resolução de litígios
O Cliente dispõe do Livro de Reclamações Eletrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt.
Resolução de litígios na UE +
Nos termos da legislação europeia, encontra-se igualmente disponível a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia (ec.europa.eu/consumers/odr), para a resolução extrajudicial de eventuais litígios de consumo.
Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente da sua interpretação ou aplicação, são competentes os tribunais portugueses, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.
Estamos aqui para ti
Alguma dúvida sobre estas condições? Fala connosco — respondemos com gosto e o mais rápido possível.
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