TERMOS E CONDIÇÕES DE ENVIO
TERMOS E CONDIÇÕES DE ENVIO
1. Âmbito
Os presentes Termos e Condições de Envio aplicam-se a todas as encomendas realizadas através da nossa loja online, sendo parte integrante do contrato de compra e venda celebrado entre o cliente e a nossa empresa.
2. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é indicado no momento da finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento. Os prazos são indicativos e podem sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controlo (ex. greves, condições meteorológicas, períodos festivos).
3. Modalidades de Entrega
As entregas são efectuadas em Portugal Continental, Regiões Autónomas e, quando aplicável, noutros países da União Europeia. Utilizamos serviços de transportadoras e/ou CTT, de acordo com a escolha do cliente no checkout.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra, com base no peso, volume dos produtos e destino da encomenda. Eventuais campanhas de portes grátis serão devidamente anunciadas e sujeitas a condições específicas.
5. Confirmação e Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição, o cliente receberá um e-mail com a confirmação de envio e, sempre que possível, um código para rastrear a encomenda.
6. Entrega e Recepção
O cliente deve assegurar que alguém estará disponível no endereço indicado para recepção da encomenda. Caso a entrega não seja possível por ausência, morada incorrecta ou outras causas imputáveis ao cliente, poderá ser necessário o pagamento de novo envio.
7. Avarias ou Danos no Transporte
No acto da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem. Em caso de embalagem danificada, violada ou suspeita de dano, recomenda-se recusar a encomenda e reportar o ocorrido de imediato ao nosso serviço de apoio ao cliente. Produtos danificados por transporte devem ser comunicados no prazo máximo de 48 horas após a entrega.
8. Extravio
Caso a encomenda não seja entregue no prazo máximo de 10 dias úteis (Portugal Continental), o cliente deverá contactar-nos para que possamos accionar o processo de averiguação junto da transportadora. Se confirmado o extravio, será feito novo envio ou reembolso integral.
9. Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, desde que os bens não tenham sido usados e se encontrem em condições de venda, com embalagem original.
10. Alterações
Reservamo-nos o direito de actualizar ou modificar estes Termos e Condições de Envio a qualquer momento. As alterações não afectam encomendas já concluídas.
Os valores relativos aos portes são acrescidos ao total do montante da compra, como custo do envio. Este é calculado em base ao preçário vigente para o tipo e peso da encomenda.
O envios que sejam devolvidos por motivos de erros de registo, aquando da compra, ou por falta, ou rejeição da recepção do mesmo, para serem sujeitos a reenvio, os custos relativos ao mesmo ficaram por conta do cliente.
Entregas
Prazo de entrega (após expedição*)para:
Portugal : 1-2 dias úteis.
Espanha: 2-3 dias úteis
Ilhas - 7 dias uteis
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Em Caso das Ilhas o Envio a ser selecionado é obrigatoriamente o envio CTT - Envios Exclusivo as Ilhas Madeira e Açores - caso seja Selecionado o envio incorreto: Nacex , este segue em Envio Normal- CTT ( Envio sem rastreamento ) . Sendo que não nos responsabilizamos, por qualquer Extravio e Atraso associada a este Envio .
Após processarmos a sua encomenda e de acordo com a transportadora, o prazo previsto para a entrega da sua encomenda é de REGRA GERAL 24 a 48 horas.
Exceções: Em alguns casos, devido ao número elevado de encomendas, Promoções ou até mesmo atrasos inerentes as transportadoras, podem ocorrer atrasos.
A encomenda tem o prazo máximo de 10 dias uteis posteriores para chegarem ao destinatário . Ultrapassado, o prazo o cliente poderá pedir o cancelamento. Não fazemos cancelamentos de envio ,antes desse mesmo prazo .